Wirtschaft
Die SBB wandelt den Bahnhof Herzogenbuchsee per 1. Juli 2022 in eine Station mit Selbstbedienung um
2022-03-29 17:20:17Die SBB wandelt den Bahnhof Herzogenbuchsee per 1. Juli 2022 in eine Station mit Selbstbedienung um, wie die Medienstelle der SBB berichtet.
Damit reagiert sie auf die konstant abnehmende Nachfrage nach bedientem Verkauf.Die Kundinnen und Kunden kommen auch ohne Schalter einfach und schnell zum Billett. Bereits heute finden schweizweit rund 95 Prozent der Billettkäufe über selbstbediente Verkaufskanäle statt.
In den mittleren und grossen Reisezentren nimmt der Wunsch nach persönlicher Beratung laufend zu, während an den kleinen Standorten die Anzahl Kunden weiter stark abnimmt.Die SBB informiert alle Interessierten vor Ort über die Bedienung der Billettautomaten, die Fahrplanauskunft und den Billettkauf über SBB MobileLink öffnet in neuem Fenster. und SBB.chLink öffnet in neuem Fenster.: Die Informationsanlässe finden am 23., 24., 27. und 29. Juni 2022 alle 30 Minuten von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 17.30 Uhr im Bahnhof Herzogenbuchsee statt.
Nebst dieser Möglichkeit bieten die SBB selbst sowie verschiedene Partnerorganisationen wie Rundum Mobil, Pro Senectute oder die Swisscom Academy Schulungen an. Der Bahnhof Herzogenbuchsee werde 2023 baulich angepasst, damit Reisende hindernisfrei zu den Zügen gelangen. Infolge dieses Bauprojektes muss das bestehende Kioskgebäude voraussichtlich Anfang 2023 abgebrochen werden, damit Platz frei werde für den neuen und breiteren Zugang in die Personenunterführung.
An wen die freiwerdende Fläche im Bahnhofsgebäude künftig vermietet wird, sei noch offen. Die SBB will den Kundinnen und Kunden ein attraktives Angebot am Bahnhof bieten.
Die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden haben sich verändert. Nur noch gut 5 Prozent aller Billette werden am Schalter gekauft.
Die Corona-Pandemie habe die Nutzung der digitalen Kanäle weiter beschleunigt. Persönliche Beratung bleibt dennoch ein wichtiges Kundenbedürfnis: In den mittleren und grossen Reisezentren nimmt der Wunsch nach persönlicher Beratung laufend zu.
In kleinen Reisezentren hingegen nimmt die Anzahl Kundinnen und Kunden weiter ab. Dem trägt die SBB Rechnung.
Gleichzeitig habe sie den Auftrag, mit den öffentlichen Mitteln wirtschaftlich und haushälterisch umzugehen. Die finanzielle Lage der SBB sei aufgrund der Corona-Pandemie sehr angespannt.Die weiterhin bedienten Reisezentren werden erneuert.
Die SBB investiert jährlich mehrere Millionen Franken. Das neue Konzept der SBB Reisezentren sei verstärkt auf die Beratung vor Ort ausgerichtet.
In den verschiedenen Zonen können die Mitarbeitenden flexibel auf die Anliegen der Reisenden eingehen: Rasche Auskünfte, Gepäckaufgabe, Geldwechsel, zeitaufwendige Beratung. Schweizerische Bundesbahnen SBB Hilfikerstr.
1 3000 Bern 65 SBB. Weil Verbindungen die Schweiz ausmachen.
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